Où en est votre PME ? Diagnostic en 5 minutes.

8 questions, un score de maturité indicatif sur 100, votre levier n°1 — et, si vous connaissez vos chiffres, le potentiel récupérable en rétention.

Aucune donnée envoyée : tout se calcule dans votre navigateur.

Dans quel secteur vendez-vous ?

Le score est calibré par secteur — un taux de conversion correct en luxe ne l'est pas en alimentaire.

Secteur principal

Votre chiffre d'affaires et votre marge ?

Facultatif — mais nécessaire pour chiffrer votre potentiel récupérable en francs.

Chiffre d'affaires annuel (CHF)

Marge brute (%)

Prix de vente moins coût des produits vendus, en % du CA.

Quelle part de votre CA vient de l'e-mail / SMS ?

La médiane e-commerce se situe autour de 27 % (Klaviyo). En dessous de 20 %, c'est en général le levier ROI n°1.

% du CA via e-mail/SMS

Je ne sais pas — la donnée sera simplement exclue, jamais comptée comme un zéro.

Quel est le taux de conversion de votre site ?

Commandes ÷ sessions, en %. Comparé à la médiane de votre secteur, pas à un chiffre universel.

Taux de conversion (%)

Je ne sais pas — la donnée sera exclue du calcul.

Vos flows e-mail automatiques ?

Bienvenue, panier abandonné, post-achat : les trois séquences qui travaillent pendant que vous dormez.

AucunNous envoyons des campagnes ponctuelles, au mieux. Quelques-unsUn ou deux flows en place (souvent le panier abandonné). TousBienvenue, panier abandonné et post-achat tournent.

Faites-vous confiance à vos chiffres publicitaires ?

ROAS, conversions attribuées : si vous ne les croyez pas, chaque franc investi pilote à l'aveugle.

OuiLe tracking est fiabilisé, les chiffres guident nos décisions. PartiellementOn les regarde, mais avec un doute raisonnable. NonLes plateformes racontent chacune une histoire différente.

Vos tâches répétitives sont-elles automatisées ?

Exports, ressaisies entre outils, rapports récurrents, synchronisation de catalogue…

RienTout se fait à la main. Un peuQuelques automatisations, sans vue d'ensemble. La majoritéLe répétitif est largement automatisé et documenté.

L'IA au quotidien dans l'équipe ?

L'écart se joue moins sur l'outil que sur le cadre : usages partagés, règles claires, données protégées.

NonPas d'usage réel pour l'instant. Quelques personnesDes initiatives individuelles, sans cadre commun. Cadrée et partagéeUsages définis, règles connues, bonnes pratiques diffusées.

Votre lecture indicative

—/ 100

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Votre levier n°1

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Principe de la méthode : on ne pénalise pas l'inconnu. Une donnée que vous ne connaissez pas est exclue du calcul et le score est renormalisé sur les piliers répondus — jamais compté comme un zéro.

Ce diagnostic est déclaratif — l'audit vérifie sur preuve. Le score complet se calcule sur vos données réelles (analytics, e-mail, publicité), sur 6 piliers et ~40 signaux, calibré par taille et secteur.

Diagnostic rétention — CHF 1'500 Audit complet — CHF 3'900 Recevoir ma synthèse par e-mail →